وحدة شؤون المواطنين
من نحن:
تُعد وحدة شؤون المواطنين إحدى الوحدات الإدارية الأساسية في الكلية، وتتبع تنظيمياً إلى مكتب السيد العميد المحترم. أُنشئت هذه الوحدة بهدف رعاية شؤون المواطنين من طلبة ومنتسبي الكلية كـ(تدريسيين، فنيين او إداريين)، فضلاً عن المراجعين الخارجيين، من خلال استقبال طلباتهم وشكاواهم ومقترحاتهم واستفساراتهم، والعمل على دراستها ومعالجتها بالتعاون والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة داخل الكلية.
وتتميز هذه الوحدة بأهميتها الحيوية في تقديم الخدمات، والتفاعل السريع مع احتياجات المواطنين، بما يُسهم في تسهيل الإجراءات وحل المشكلات ضمن أطر قانونية وإدارية واضحة. كما تُجسد الوحدة نموذجًا حضاريًا يعكس روح المؤسسات في المجتمعات المتمدنة، وتسعى إلى ترسيخ علاقة قائمة على الشفافية والاحترام المتبادل بين المواطن ومؤسسة الكلية، في بيئة إدارية تتسم بالكفاءة والمهنية.
*اهداف وحدة شؤون المواطنين في الكلية التقنية المسيب
-
1- تُعد وحدة شؤون المواطنين الواجهة الأساسية التي تمثل الكلية والسيد العميد المحترم في كل ما يتعلق بشؤون المواطنين من طلبة ومنتسبي الكلية (تدريسيين، فنيين، وإداريين)، إضافة إلى المراجعين من خارج الكلية.
-
2- تهدف الوحدة إلى تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات للمواطنين، والعمل على تذليل العقبات التي قد تواجههم داخل الكلية، مع الحرص على إنجاز معاملاتهم ضمن التوقيتات المحددة.
-
3- تتولى الوحدة الإشراف المباشر على تنظيم مقابلات السيد رئيس جامعة الفرات الأوسط التقنية المحترم، وفقًا للتوجيهات والتعليمات الصادرة.
-
4- تشرف كذلك على تنظيم مقابلات السيد العميد المحترم مع المواطنين، بما يضمن الاستماع إلى شكواهم ومطالبهم بصورة مباشرة.
-
5- تقوم الوحدة بالإجابة عن استفسارات المراجعين المتعلقة بالكلية، وتوجيههم بشكل دقيق إلى الأقسام والشعب المختصة ذات العلاقة.
-
6-تجسد هذه الوحدة مظهراً حضارياً يعكس تطور المجتمعات المتمدنة، ويعزز مبادئ دولة المؤسسات، من خلال بناء علاقة قائمة على الشفافية والاحترام المتبادل بين المواطن والكلية.
*اعمال المكلفة بها وحدة شؤون المواطنين
-
1- استقبال المواطنين والاستماع إلى شكواهم بعناية، وتوجيههم إلى القسم أو الشعبة المختصة بما يتناسب مع طبيعة طلبهم.
-
2- الرد على الاستفسارات المطروحة من قبل المواطنين، وفقًا للضوابط القانونية والتعليمات النافذة.
-
3- التواصل الرسمي مع السادة المعاونين المحترمين، و رؤساء الأقسام العلمية، مسؤولين والشُعب والوحدات، بشأن الطلبات المقدمة أو لبيان الرأي حولها.
-
4- توثيق الطلبات بصيغة واضحة ضمن الاستمارة المعتمدة والخاصة بوحدة شؤون المواطنين حصراً.
-
5- استلام جميع الطلبات الموجهة إلى السيد العميد المحترم، وعرضها عليه بشكل مباشر لاتخاذ القرار المناسب أو إبداء الرأي.
-
6- استلام الطلبات الخاصة بمقابلة السيد رئيس الجامعة المحترم، والتنسيق مع شعبة شؤون المواطنين في الجامعة لتحديد موعد المقابلة، مع إجراء الاتصال المباشر بالشعبة في حال تعلق الطلب أو الشكوى بشخص السيد رئيس الجامعة.
-
7- متابعة صندوق شكاوى المواطنين بشكل يومي، لضمان معالجة الملاحظات والشكاوى في أسرع وقت.
-
8- متابعة مجموعة شؤون المواطنين الخاصة بالجامعة، والتي تُعد تبليغاتها رسمية ومعتمدة، لتسريع آلية استلام وتسليم البريد الخاص بشعبة شؤون المواطنين في الجامعة.